Términos y condiciones
Actualizada el 2 de setiembre de 2026.
En una línea: Quiénes somos, qué ofrecemos y qué no, y bajo qué reglas.
Quiénes somos
Lactamar es el nombre comercial bajo el que Ruth Marilyn Barrantes Rojas, enfermera profesional incorporada al Colegio de Enfermeras de Costa Rica y Consultora Internacional Certificada en Lactancia Materna (IBCLC), presta servicios de salud materno-infantil, opera el servicio de cuido LactaNanny y vende productos a través de Lactamar Shop. El consultorio cuenta con habilitación del Ministerio de Salud.
Los servicios de salud
Las consultas son servicios de enfermería especializada en lactancia y cuidado materno-infantil. No sustituyen la atención de un médico ni el control de crecimiento y desarrollo de tu pediatra. La consulta virtual tiene límites reales: no permite examinar al bebé, ni pesar, ni observar la boca. Si en la consulta virtual identificamos algo que requiere valoración presencial, te lo decimos y coordinamos.
Agendar, cancelar y reagendar
Las citas se coordinan por WhatsApp. Podés cancelar o reagendar sin costo hasta 24 horas antes. Después de ese plazo, se reagenda una sola vez sin costo.
La tienda
Los productos que vendemos son suplementos alimenticios y artículos de cuidado. No son medicamentos, no curan ni previenen enfermedades, y no sustituyen una consulta profesional. Los precios están en colones e incluyen el traslado y los impuestos aplicables. Las fotografías son referenciales: el fabricante puede cambiar el empaque sin previo aviso. Trabajamos por encargo: un producto puede tardar entre 10 y 15 días desde la confirmación del pago.
Pago
Por ahora el pago se hace por SINPE Móvil o transferencia bancaria, después de que te confirmemos disponibilidad y el costo del envío. El cobro con tarjeta desde el sitio entrará más adelante.
Entregas
Correos de Costa Rica a todo el país, mensajería privada en el Gran Área Metropolitana, y retiro en el consultorio sin costo. El costo y el plazo de cada modalidad se confirman al hacer el pedido. No hacemos envíos fuera de Costa Rica.
Devoluciones
Solo aceptamos devolución de producto sin abrir, con el sello y el empaque original intactos, dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. Un producto abierto no se puede devolver: es higiene y trazabilidad. Aparte de eso, siempre respondemos si el producto llegó dañado, vencido, con el empaque violentado o si te mandamos algo distinto. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 7472.
LactaNanny
LactaNanny asigna colaboradoras para el cuido de personas menores de edad en el hogar de la familia. La relación laboral y el pago de la colaboradora corresponden a Lactamar; entre la familia y la colaboradora no existe vínculo laboral. Antes de asignar verificamos atestados, incorporación al colegio profesional cuando corresponde, hoja de delincuencia y referencias. El servicio se formaliza con contrato escrito; la conversación por WhatsApp no es un contrato ni garantiza disponibilidad.
Propiedad intelectual
La marca Lactamar, el logotipo, los textos y las fotografías propias de este sitio son de Ruth Marilyn Barrantes Rojas. Las imágenes y descripciones de producto pertenecen a sus respectivos fabricantes y se usan con fines de identificación comercial.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.